Garantia e Devoluções

Devoluções e Trocas

Nossa Política de Devolução é a seguinte:

Bem-vindo ao sislil.com! A Sislil terá prazer em aceitar mercadorias não usadas, não lavadas ou defeituosas para devolução ou troca. Se você não estiver satisfeito com os itens recebidos, podemos facilmente providenciar uma troca ou reembolso dentro de 30 dias para você.

  • Você pode devolver todos os produtos no prazo de 30 dias (a partir da data de recebimento dos itens) após a entrega para troca ou reembolso. A bolsa e a etiqueta originais devem estar intactas e não danificadas. (Lembre que não podemos aceitar que não haja motivo para retornar)
  • Vários tipos de mercadorias estão isentas de devolução. Bens perecíveis como alimentos, flores, jornais ou revistas não podem ser devolvidos. Também não aceitamos produtos que sejam bens íntimos ou sanitários, perigosos, materiais ou líquidos ou gases inflamáveis.
  • Para os itens devolvidos, providenciaremos uma substituição ou emitiremos um reembolso após verificarmos seu número de rastreamento de devolução ou recibo. (Nota: escreva o número do pedido na embalagem)
  • Observe que os seguintes itens não podem ser devolvidos ou trocados: Maiôs, lingerie, body, trajes de banho, joias e acessórios.
  • Não aceitamos itens devolvidos que foram enviados diretamente para você sem primeiro verificar conosco.
  • Por favor, não faça devoluções diretamente para o endereço do pacote recebido. Apenas envie para o endereço fornecido pelo nosso serviço de atendimento ao cliente.
  • Os reembolsos serão emitidos de volta à forma de pagamento original usada para fazer seu pedido. Aguarde 24 horas para Paypal e 7 a 15 dias úteis para cartão de crédito para que seu reembolso apareça. (se você ainda não recebeu um reembolso, primeiro verifique sua conta bancária novamente. Em seguida, entre em contato com a administradora do cartão de crédito, pode levar algum tempo até que seu reembolso seja publicado oficialmente. Em seguida, entre em contato com seu banco. Geralmente, há algum tempo de processamento antes que um reembolso seja postado. Se você fez tudo isso e ainda não recebeu seu reembolso, entre em contato conosco em service@sislil.com
  • A taxa de envio original e o seguro não são reembolsáveis.
  • Não oferecemos o serviço Freight To Collect (FTC) para os pacotes que nos são devolvidos. As devoluções serão feitas por sua conta.
  • Dependendo de onde você mora, o tempo que o produto trocado pode levar para chegar até você pode variar.
  • Se você estiver enviando um item acima de US$ 75, considere usar um serviço de remessa rastreável ou adquirir um seguro de remessa. Não garantimos que receberemos seu item devolvido.

EQUIPE SISLIL